Оплата, выдача доступа и возврат

1. Что именно вы покупаете

Оплачивается доступ к настроенному серверу с каналом связи на выбранный срок. Услуга цифровая: ничего не доставляется курьером и не отправляется почтой.

2. Тарифы и цены

Цена фиксируется на момент оплаты. В столбце «без скидки» указана цена в обычный период, когда акция не действует.

3. Способы оплаты

Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП), СберПей или Т-Банк. Способ выбирается при оформлении заказа. Платёж обрабатывает платёжный сервис: данные карты вводятся на его защищённой странице, Исполнителю не передаются и им не хранятся.

Автоматического продления нет: каждый период оплачивается отдельно по вашему решению.

4. Когда придёт доступ

Доступ выдаётся автоматически сразу после подтверждения оплаты — обычно в течение минуты. Ссылка на подключение и пароль личного кабинета приходят на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Если письмо не пришло в течение 15 минут, проверьте папку «Спам» и напишите в поддержку: доступ восстановят вручную. Крайний срок оказания услуги — 3 (три) рабочих дня, он предусмотрен на случай технического сбоя.

5. Возврат средств

Вы вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты. Причину указывать не обязательно.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента получения заявления. Срок зачисления на счёт зависит от банка.

Есть одно ограничение, связанное с тем, что услуга расходуется по мере пользования. Если через подключение уже передано более 20 ГБ трафика, услуга считается оказанной: в этом случае возврат не производится. Пока израсходовано меньше, возврат делается полностью и без объяснения причин. Объём трафика виден в личном кабинете, так что проверить его можно до обращения.

6. Как запросить возврат или отменить заказ

Напишите в поддержку @protectyou_support или на support@protect-you.ru. Укажите адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ, дату и сумму платежа. Неоплаченный заказ отменять не нужно — он аннулируется сам.

7. Исполнитель

Услуги оказывает ИП Конов Тимофей Владимирович. Полные реквизиты указаны в оферте. Для обращений: support@protect-you.ru.